導(dǎo)讀：8月8日，一場名為“合作的力量”拉芳家化股份有限公司(以下簡稱拉芳家化)“質(zhì)量大會(huì)”在汕頭喜來登酒店舉行。拉芳家化董事長吳桂謙、拉芳家化副總裁吳景璇、拉芳家化副總裁曹海磊、中國香精香料化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)理事長陳少軍、以及德之馨、巴斯夫、愛索爾等近200名供應(yīng)商代表共同見證拉芳家化在質(zhì)量道路上取得的成績與未來規(guī)劃。

   “我參加過很多供應(yīng)商的大會(huì)，討論價(jià)格，討論創(chuàng)新，但是很少有機(jī)會(huì)能像今天一樣，參加一個(gè)專門討論質(zhì)量的大會(huì)?！?/p>

   上語出自德之馨有限公司日化香精及化妝品原料部東北亞區(qū)副總裁姚文忠之口。作為拉芳在本次以“合作的力量”為主題的質(zhì)量大會(huì)上的供應(yīng)商代表，姚文忠發(fā)自肺腑地感慨道。

   （德之馨有限公司日化香精及化妝品原料部東北亞區(qū)副總裁姚文忠）

   臺(tái)下坐著有拉芳來自全球各地，包括巴斯夫、奇華頓、愛索爾等在內(nèi)國內(nèi)外頂尖的53家上游供應(yīng)商合作企業(yè)。他們聚合的目的，是為拉芳家化股份有限公司董事長吳桂謙所言，“質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，除了拉芳自己的努力，還需要合作伙伴一起配合，才能共同促進(jìn)，共同實(shí)現(xiàn)品質(zhì)拉芳、品位拉芳和品牌拉芳。”

   這場頗顯行業(yè)自律性質(zhì)的質(zhì)量大會(huì)，以拉芳和包材商、原材料供應(yīng)商代表分別簽訂拉芳家化風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)文件而落幕。拉芳表示，這樣的質(zhì)量大會(huì)，今后將每兩年就開一場。

    合作共贏 實(shí)現(xiàn)民族洗護(hù)第一品牌

   目前，拉芳家化已得到穩(wěn)健發(fā)展，并呈現(xiàn)出突破態(tài)勢，尤其是全渠道布局完成情況。在強(qiáng)勢的流通渠道，拉芳家化牢牢占據(jù)了三四線市場;在穩(wěn)步增長的終端渠道，更是在2014年取得38%的增長，預(yù)計(jì)今明兩年將保持超過30%的增長;在發(fā)展迅猛的CS渠道，美多絲品牌一經(jīng)推出便迅速成為該渠道關(guān)注焦點(diǎn)就是一個(gè)很好說明;而在電商渠道，則以超300%的速度強(qiáng)勁增長。在吳桂謙看來，這樣迅猛的發(fā)展態(tài)勢，主要還是來自于以品牌力、研發(fā)力、制造力為核心的企業(yè)綜合實(shí)力的全面提升。

    （拉芳家化董事長吳桂謙）

   對(duì)于未來，吳桂謙則希望通過“品牌梳理升級(jí)、重制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、渠道重新布局、加大市場投入”來實(shí)現(xiàn)其民族洗護(hù)行業(yè)第一品牌的目標(biāo)。與此同時(shí)，拉芳家化亦進(jìn)一步清晰其戰(zhàn)略發(fā)展方向：產(chǎn)品定位(尤其是新產(chǎn)品的研發(fā))整體會(huì)向更高端方向發(fā)展;全面提升自身及相關(guān)配套供應(yīng)商的效率，以適應(yīng)不斷創(chuàng)新的渠道需求;全面規(guī)范、升級(jí)自身及相關(guān)配套供應(yīng)商的各項(xiàng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

    打造“質(zhì)量”文化 多達(dá)50項(xiàng)質(zhì)量管理流程

   “質(zhì)量第一”的口號(hào)在拉芳家化也不只是說說而已。據(jù)拉芳家化副總裁吳景璇介紹，整個(gè)拉芳家化質(zhì)量管理的一級(jí)與二級(jí)流程加在一起多達(dá)50項(xiàng)?！袄技一谫|(zhì)量規(guī)劃上力求達(dá)到高質(zhì)量、高效率和高標(biāo)準(zhǔn)?！睘榇耍继亟⒚嫦虍a(chǎn)業(yè)鏈從上游到下游客戶的質(zhì)量文化，從檢驗(yàn)、保證、預(yù)防、卓越四個(gè)質(zhì)量管理階段對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

   （拉芳家化副總裁吳景璇）

   不同于其他會(huì)議聚焦渠道打造，此次拉芳花大量時(shí)間專門從“質(zhì)量控制體系”與“制程質(zhì)量控制”兩方面來闡述拉芳家化如何推進(jìn)公司質(zhì)量管理的信息化、規(guī)范化、系統(tǒng)化以及標(biāo)準(zhǔn)化。

   以質(zhì)量控制體系為例，據(jù)拉芳技術(shù)總監(jiān)周生介紹，產(chǎn)品質(zhì)量由內(nèi)容物、OEM、包裝三方面質(zhì)量組成，在四大質(zhì)量管理階段中，主要以預(yù)防階段為重點(diǎn)，因此拉芳在預(yù)防成本投入的比重最大，并堅(jiān)持從研發(fā)、制造、倉儲(chǔ)均采取“零缺陷”質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。

   而在制程質(zhì)量控制方面，為達(dá)到“零缺陷”的質(zhì)量目標(biāo)，拉芳供應(yīng)鏈中心總監(jiān)都小華都小華在會(huì)上介紹拉芳從原料的批號(hào)、制程包材質(zhì)量監(jiān)控、配料過程在線監(jiān)控、人員管理、成品監(jiān)管等共計(jì)15個(gè)制程質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)，而這15個(gè)也僅是控制體系里的一部分。

   從以上兩個(gè)方面都不難看出拉芳對(duì)質(zhì)量管控上的極致追求。記者從拉芳2015年上半年集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)匯總數(shù)據(jù)中看出，拉芳產(chǎn)品的國家監(jiān)督抽檢合格率、成品質(zhì)量檢驗(yàn)合格率以及市場投訴處理滿意率均達(dá)100%，而原料與包材合格率雖然分別為99.71%與99.44%，但都超過99%目標(biāo)值。

    合作共贏，拉芳與供應(yīng)商簽訂風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議

   正如拉芳家化董事長吳桂謙所言，“質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，除了拉芳自己的努力，還需要合作伙伴一起配合?！边@里的合作伙伴，當(dāng)然包括拉芳總計(jì)126家來自世界各地的供應(yīng)商。

   拉芳對(duì)這126家供應(yīng)商采取了“評(píng)A級(jí)供應(yīng)商集中采購”的制度，并實(shí)現(xiàn)前30家供應(yīng)商總額占年度采購額的90%，以達(dá)到優(yōu)秀供應(yīng)商資源利用的最大化。與此同時(shí)，拉芳還將重點(diǎn)聚焦在了優(yōu)質(zhì)原料的采購，爭取與國內(nèi)外前三強(qiáng)的原料公司合作，保證其中90%的功效性原料來自于國際公司。

   罕見的是，拉芳還以企業(yè)身份對(duì)合作伙伴公開提出了包括成本控制、產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量控制在內(nèi)的三大期望與要求。尤其是質(zhì)量控制方面，拉芳希望合作伙伴能實(shí)現(xiàn)“原料零質(zhì)量事故，包材零功能性缺陷事故”的“兩零”要求。

   在這樣的背景下，拉芳分別與原材料供應(yīng)商和包材供應(yīng)商代表簽署了風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，以確保質(zhì)控過程中的萬無一失。

   （拉芳與原材料供應(yīng)商代表簽署風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議）

   （拉芳與包材供應(yīng)商簽署風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議）

   懷揣著“質(zhì)量為上”的初心，吳桂謙正朝著打造令國人驕傲的個(gè)人護(hù)理企業(yè)與品牌而努力，并依此捍衛(wèi)民族洗護(hù)行業(yè)第一的品牌地位。(劉廣來)