中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（安宇航）12月1日，中國消費者協(xié)會（下文簡稱中消協(xié)）發(fā)布新能源電動汽車使用消費提示，提示新能源電動汽車車主：選車時多角度考量、用車時養(yǎng)成好習慣、開車時操作要妥當、用好充電樁、核驗好憑證。具體信息如下：

一、多角度考量，選擇更理性

消費者要多加關(guān)注新能源電動汽車的續(xù)航里程和充電條件。選購新能源電動汽車之前，多角度考察對比不同品牌車型的配置性能、續(xù)航里程、售后服務(wù)、銷量評價等內(nèi)容，可通過到店咨詢、網(wǎng)上搜索、測評比對、自行試駕等方式，結(jié)合補貼政策、企業(yè)宣傳、消費者口碑等信息綜合決策。

圖片來自中國消費者協(xié)會官網(wǎng)

消費者租用車牌號、選擇整車或電池包“以租代售”等方式購車的，最好與相關(guān)交易方簽訂協(xié)議、明確各方權(quán)利義務(wù)。對于經(jīng)常發(fā)生消費糾紛、售后服務(wù)不到位、車輛零配件易損壞、頻繁出現(xiàn)故障甚至造成嚴重事故的新能源電動汽車品牌，要謹慎選擇。

二、養(yǎng)成好習慣，用車更安全

消費者要養(yǎng)成良好的新能源電動汽車使用習慣。車輛充電時，要選擇符合國家安全標準的充電樁，遠離易燃易爆物，避免安全隱患。尤其雨雪天氣時，充電前要確保充電槍頭與車輛充電口的干凈、干燥，室內(nèi)充電時要注意保持環(huán)境的通風，戶外充電時留意不要讓雨水或雪水流入充電口，以免引起充電接口內(nèi)部短路，影響電池使用壽命。

冬季氣溫降低，車輛輪胎會變硬、變脆，建議定期檢查胎壓，避免因胎壓過高或過低影響駕乘體驗，排除安全隱患。結(jié)合續(xù)航模式和出行距離，合理調(diào)配車輛駕車模式和空調(diào)通風換氣模式，謹防電量消耗過快車輛出現(xiàn)“趴窩”現(xiàn)象，影響出行體驗。

三、操作要妥當，續(xù)航更扎實

消費者在啟動、停車、充電、駕駛等操作中，要充分考慮新能源電動汽車電池特性。在出行前，啟動新能源電動汽車后要讓電路和電池組預熱1-2分鐘，使電池組達到更適宜的工作條件，有利于延長電池壽命和續(xù)航功能。

由于冬季低溫條件下電池充放電效率降低，新能源電動汽車的充電或者停放要盡量選擇溫度相對適宜的環(huán)境，例如室內(nèi)停車場或陽光充足的室外停車場，以提升電池活性、減少續(xù)航損失、提高充電效率。要養(yǎng)成“淺充淺放”的充電習慣，盡量不把電池電量耗盡再充電，做到隨用隨充；保持理性、平和、穩(wěn)重的駕駛習慣，除非遇到特殊或緊急情況，盡量避免急加速、急轉(zhuǎn)彎、急剎車等操作，保障出行安全。

此外，新能源電動汽車長期閑置時，要適當補電后再妥善停放，定期通電運轉(zhuǎn)，避免電池靜置過久處于虧電狀態(tài)，不利于電池健康。

四、用好充電樁，充電更便捷

消費者在使用充電樁時，應綜合考慮安全性、正規(guī)性和便利性。續(xù)航和充電問題一直是新能源電動車主的主要痛點之一，最便捷的方式是安裝私人充電樁，當前很多小區(qū)可以支持在固定車位安裝充電樁，最好提前與物業(yè)進行咨詢確認。如果不具備安裝條件，可下載充電App查詢附近處于閑置的公共充電樁，在保證充電安全的前提下，結(jié)合自身實際情況，綜合考慮充電樁品牌、地理距離、充電價格、結(jié)算準確性、結(jié)算便捷性、故障解決及時性等方面做出最佳選擇。

如果自行選購新能源電動汽車便攜式充電槍，要注意查看產(chǎn)品是否經(jīng)過第三方專業(yè)機構(gòu)的檢測認證，確認產(chǎn)品整機執(zhí)行是否符合現(xiàn)行標準，看標識和說明是否包括制造商信息、設(shè)備信息、額定輸出電壓電流、輸入電源性質(zhì)（交流AC或直流DC）、使用環(huán)境等內(nèi)容，同時關(guān)注安全保護功能和質(zhì)保服務(wù)，選擇質(zhì)量過硬的充電槍產(chǎn)品。

五、核驗好憑證，維權(quán)有保障

消費者選購配套充電樁安裝服務(wù)時要認真簽訂合同，核對憑證并妥善保管。近年來各級政府部門出臺了一系列優(yōu)惠政策，消費者在購車前可以適當加以關(guān)注、便于對照了解；在購車時，應當留意相關(guān)車輛品牌的宣傳信息、銷售要求，是否存在夸大宣傳、誘導銷售、蓄意搭售或捆綁銷售等情況；在銷售合同中應當注明車輛種類（型號、顏色，標配/選配等）、購車金額（區(qū)分“定金”與“訂金”）、提車時間、維修保養(yǎng)、售后服務(wù)、退款約定等重要信息，明確充電樁是否隨車附贈、免費安裝、保留時長、遷移轉(zhuǎn)贈等權(quán)利，對于可能存在爭議的事項或模糊的福利待遇等最好在購車合同中標注。

消費者要主動索取發(fā)票等購貨憑證或相關(guān)服務(wù)單據(jù)并妥善保管，提車時仔細核對車輛配置一致性，并逐一查驗三包憑證、發(fā)票、購車合同等相關(guān)憑據(jù)是否齊全，若發(fā)現(xiàn)車輛存在任何瑕疵問題或與合同不一致的情況，要當場向經(jīng)營者反映處理；若溝通協(xié)商不成，可結(jié)合實際情況向經(jīng)營者所在地的消協(xié)組織或者行政監(jiān)管部門進行投訴，依法維權(quán)，保障自身的合法權(quán)益。

【觀察】

隨著低溫季節(jié)到來，電動車續(xù)航縮短、充電慢等影響用車體驗的問題逐漸顯現(xiàn)，消費者應按照中消協(xié)給出的消費提示做好應對措施，平穩(wěn)、安全地度過冬天。