中國質量新聞網訊（張陽）在乘聯(lián)會公布的8月汽車廠商銷量數據中，長安汽車和奇瑞汽車的銷量都保持了較大增幅，這與各品牌旗下車型擁有時尚外觀、豐富配置及親民價格有不小的關系。銷量持續(xù)走高，除了產品力提升，是否也與終端經銷商的服務有聯(lián)系？帶著疑問，中國質量新聞網汽車資訊《品質探店》欄目挑選了奇瑞和長安兩家經銷商，深入體驗售前服務。

實際體驗下來，兩家店的服務質量較為相似，但長安的經銷商店情況較為特殊，服務前半段由一名銷售“小白”接待，之后才是經驗老道的銷售“老手”，因此前半段的感受只能用糟糕形容。

小結：雖然硬件設施有些老舊，但好在銷售具有一定的主動服務性，較為熱情的服務態(tài)度彌補了其在介紹專業(yè)參數時的不足。

小結：盡管第二名銷售表現了足夠的專業(yè)性，但也無法彌補第一名銷售在服務時給筆者留下的壞印象。如果是一名真正的客戶到店看車，在受到第一名銷售不專業(yè)且敷衍的服務時，很有可能認為該品牌的服務質量就是如此，轉而選擇競品。

總結：相隔一條街的情況下，長安經銷商擁有專屬停車位，停車更加方便。奇瑞則需要進入汽車園區(qū)內，不僅在路線上繞遠，是否有停車位也存在不確定性。店面規(guī)模方面，兩家的大小和功能區(qū)相差不大，但由于長安經銷商是新裝修不久的緣故，因此在視覺效果上更吸引人。服務方面本應是自主品牌經銷商的強項，但實際體驗后發(fā)現，奇瑞經銷商的服務只能算中規(guī)中矩，雖然三個服務環(huán)節(jié)都得到5分，但都是卡在分數線，服務沒有驚喜。而長安經銷商，若非筆者堅持詢價，很難堅持到經驗老道的銷售到來，畢竟第一位銷售的一問三不知和不衛(wèi)生的個人習慣很難讓人接受，這也是長安經銷商整體分數偏低的原因。