中國質量新聞網訊（張陽）隨著中國質量新聞網汽車資訊品質探店欄目售后系列不斷發(fā)布，本網陸續(xù)收到更多用戶的探訪邀約。此次，我們便跟隨一汽豐田卡羅拉雙擎版車主張先生，前往北京市大興區(qū)慶祥北路的北京金冠興業(yè)豐田汽車銷售服務有限公司，體驗一汽豐田品牌的售后服務。
總結：該經銷商店整體環(huán)境較好，店內張貼了歡迎服務建議的標識，說明該該店比較重視客服服務環(huán)節(jié)。但整體體驗下來，盡管能夠感受到經理在服務及解決問題的誠懇態(tài)度，但基層工作人員的服務熱情及主動性稍有欠缺，服務細節(jié)的缺失影響了用戶的體驗感和滿意度。
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