一場大雨，中原腹地受災(zāi)重。“沃”心有你，千里傳音送關(guān)切。
2021年7月中下旬，河南省局部地區(qū)突降暴雨，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。災(zāi)情當(dāng)前，全國上下迅速開始支援河南省救災(zāi)工作。
作為身負(fù)高度社會責(zé)任感的汽車品牌，沃爾沃及時調(diào)整了在河南當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商政策，切實減輕受災(zāi)地區(qū)市場的負(fù)擔(dān)，以市場化的實際行動展現(xiàn)了現(xiàn)代化品牌的社會責(zé)任。不僅僅針對此次河南災(zāi)情，自2020年新冠病毒引起的肺炎疫情暴發(fā)以來，沃爾沃始終堅持減輕銷量考核，并在多種政策領(lǐng)域為經(jīng)銷商提供全面支持。
與受災(zāi)地區(qū)市場一體同心
沃爾沃汽車始終秉持以人為核心的理念，全力支持、悉心呵護(hù)經(jīng)銷商的所有員工和消費者，鄭州暴雨導(dǎo)致水災(zāi)后的第一時間，沃爾沃即迅速向鄭州車主發(fā)送提示風(fēng)險和救援短信，并為鄭州每家4S店協(xié)調(diào)兩臺專用救援車。同時，沃爾沃還對所有致電救援客戶20分鐘致電一次以確認(rèn)對方狀態(tài)。
沃爾沃鄭州車友群內(nèi)，沃爾沃官方亦隨時與車主保持溝通提醒，并力所能及地組織車主應(yīng)對災(zāi)情。
不僅如此，沃爾沃還全面取消了河南范圍內(nèi)的7月份銷量目標(biāo)考核，以助力經(jīng)銷商伙伴積極調(diào)整姿態(tài)，恢復(fù)信心，穩(wěn)健運營。近期，針對特定市場，沃爾沃將在零附件訂購，配件回運，客戶調(diào)研等方面給予政策調(diào)整；并積極協(xié)助經(jīng)銷商妥善處理水淹商品車，傾力支持服務(wù)經(jīng)銷商；同時，沃爾沃還將對三季度質(zhì)量檢核涉及的考核項目進(jìn)行豁免，為受災(zāi)地區(qū)經(jīng)銷商減負(fù)松綁，助力快速恢復(fù)運營。針對部分地區(qū)展廳因自然災(zāi)害受損的情況，沃爾沃也將對受損物料全面補充支持，確保經(jīng)銷商展廳正常運維。
事實上，不僅僅在此次鄭州雨災(zāi)中沃爾沃反應(yīng)迅速措施到位，回溯此前多次自然災(zāi)害，沃爾沃都做出了積極有效的行動。譬如2020年春，面對新型冠狀病毒肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢，為減輕經(jīng)銷商伙伴的壓力，沃爾沃汽車啟動了包括不設(shè)2月銷售目標(biāo)、為經(jīng)銷商提供專項用工補貼、諸多業(yè)務(wù)項目專項支持等多項經(jīng)銷商關(guān)懷政策。這是繼捐贈1100萬人民幣用于支持新型冠狀病毒疫苗研發(fā)和采購緊急醫(yī)療物資后，沃爾沃汽車在疫情期間采取的又一系列重大舉措，用最直接和務(wù)實的方式與經(jīng)銷商伙伴攜手前行，共克時艱。沃爾沃更是在疫情期間取消經(jīng)銷商考核。
這些舉措為身處疫情寒冬中的經(jīng)銷商帶去了務(wù)實和有力的支持，有效減輕了他們的運營壓力。與此同時，沃爾沃汽車還從多方入手，全面為經(jīng)銷商助力，如降低小部分經(jīng)銷商的到期還款風(fēng)險；對處于在建階段的新授權(quán)4S店等項目，均在約定開業(yè)日的基礎(chǔ)上延長豁免期；暫停經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)審計等現(xiàn)場檢核項目；暫停面授課程和到店輔導(dǎo)，加強線上課程內(nèi)容，供經(jīng)銷商的員工在線進(jìn)行技能提升；加強特殊時期線上營銷投入和支持等。
互惠必然帶來共贏
任何時候，懂得共情的品牌一定會贏得市場。2021年年初，在世界知名的品牌價值評估公司Brand Finance發(fā)布的2020年全球汽車品牌價值排行榜上，沃爾沃名列前茅，后疫情時期，沃爾沃汽車的品牌價值在強勁恢復(fù)的中國市場中更是凸顯。
得益于近年來日益壯大的健康銷售網(wǎng)絡(luò)，沃爾沃汽車可以從容應(yīng)對各類突發(fā)情況?；谑袌鲎兓?，對經(jīng)銷商進(jìn)行精準(zhǔn)的把控、引導(dǎo)和支持，提升其自身運營和服務(wù)能力，這是沃爾沃汽車對于旗下經(jīng)銷商的整體思路。在沃爾沃汽車看來，一個健康而可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)是其體系力建設(shè)的關(guān)鍵所在。
基于上述考慮，近年來，沃爾沃汽車始終堅持為經(jīng)銷商減負(fù)，主動優(yōu)化庫存，并為經(jīng)銷商制定了利潤改善計劃，大力提升了經(jīng)銷商的新車單車盈利，實現(xiàn)了互惠共贏。
此舉迅速贏得了經(jīng)銷商的交口贊譽，并在汽車市場中起到了標(biāo)桿示范作用。
穩(wěn)健增長的產(chǎn)品銷量，健康盈利的經(jīng)銷商體系，帶來的是品牌可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀業(yè)績。而在市場良性發(fā)展的同時，沃爾沃汽車健康、安全、可持續(xù)的品牌理念也隨時護(hù)佑在市場用戶中，成為暴雨洪災(zāi)中用戶心中的定海神針。
低調(diào)而平實，這是一個國際汽車品牌的自我擔(dān)當(dāng)。